Termos e Condições

A Toranja é uma loja on-line, pelo que todas as encomendas devem ser feitas obrigatoriamente no website:

· Escolha os seus produtos preferidos e adicione-os ao carrinho.

. Após adicionar ao carrinho clique em “Checkout”.

. Se é a primeira vez que efetua uma compra na nossa loja, terá de preencher corretamente os dados que lhe são pedidos, com especial atenção para a morada de entrega.

. Se já efetuou uma compra na nossa loja (Toranja ou Verse Store – since 2012 ), apenas terá de clicar em “entrar” que os seus dados aparecerão pré-preenchidos.

· Após ter decidido o método de pagamento e a forma de envio, apenas terá de terminar a sua compra.

· A partir do momento em que rececionamos o seu pagamento, a sua encomenda segue para a área de produção, e começa a contar o prazo de entrega.

· Depois de estar produzida, a sua encomenda está pronta para expedição.

A sua encomenda é recolhida nas nossas instalações e levada pela nossa transportadora até à morada de entrega. Se não estiver em casa, será deixado um aviso de recepção na caixa do correio com o contacto do nosso estafeta de forma a que seja agendada uma 2ª entrega.

Os valores apresentados nos produtos não incluem custos de envio.

No entanto nós oferecemos os custos de envio em compras superiores a 65€ (oferta válida para Portugal Continental).

PORTUGAL (Continental) – 3,99€ – até 10 dias úteis
EUROPA e ILHAS (Madeira e Açores) – 10,46€ – até 10 dias úteis 
RESTO DO MUNDO – 18€ – até 15 dias úteis

Estes prazos já incluem a produção, preparação e expedição da encomenda.

Poderá escolher a melhor opção para si, no momento em que validar a sua compra, logo após ter inserido os seus dados e morada para envio.

Todas as nossas encomendas serão enviadas através de serviços personalizados de Estafetas. Este serviço garante a cobertura de todo o território nacional, cumprindo as datas previstas de entrega. E caso não se encontre em casa à hora em que passar o estafeta, será contactado através de telefone e será deixado um aviso na sua caixa de correio para agendar uma 2ª entrega.

A Toranja, informa que é responsabilidade do cliente qualquer erro na indicação da morada de entrega assim como a aceitação da encomenda. Por favor verifique que todos os seus dados e o produto encomendado está correto antes de terminar a encomenda. Se possível, indique-nos um nº de telefone de contacto, pois será indispensável para a entrega da encomenda, caso não se encontre ninguém na morada de entrega.

Basta fazer o registo na Toranja, a primeira vez.

Apenas terá de preencher corretamente todos os dados pedidos durante o processo de encomenda e confirmar a sua compra.Tenha especial atenção ao preencher os seus dados da morada de entrega.

Nas vezes seguintes, somente precisa de fazer log in (no canto superior direito), já estando os seus dados todos registados.

Para efectuar uma troca deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente e ter em seu poder a factura de compra.

De acordo com o Decreto-Lei Nº. 143/2001 de 26 de Abril, dispõe de um prazo máximo de 30 dias para trocar ou devolver o seu produto. Para tal, o produto deve estar em perfeitas condições e não apresentar sinais mínimos de utilização. Estar no seu estado original significa que as embalagens e etiquetas deverão estar intactas.

Para artigos personalizados ou efectuados por encomenda não aceitamos trocas ou devoluções, de acordo com o artigo 7º, excepto em caso de anomalia do produto ou defeito de fabrico. De referir que todos os produtos da Verse Store são elaborados por encomenda e são personalizados.

De acordo com o artigo 8º do mesmo decreto, a Toranja fica obrigada a reembolsar no prazo máximo de 30 dias os montantes pagos pelo consumidor, excepto o valor dos portes de envio.

Não serão aceites trocas ou devoluções enviadas à cobrança.

Os nossos têxteis são impressos e costurados à mão em Portugal.

O nosso processo de impressão garante cores ricas e resistentes ao uso intensivo. Este processo conjugado com o uso de tecido de elevada qualidade, faz com os nossos tecidos resistam a mais de 150 lavagens a quente sem perda de cor.

Os nossos tecidos têm uma excelente qualidade e um toque fantástico. Convidamo-lo a experimentar!

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Todas as nossas impressões (fotografias, posters e telas) são produzidas no momento em que você as encomenda, desta forma evitamos o desperdício e stocks desnecessários. Trabalhamos todos os dias para lhe oferecer apenas a melhor qualidade de materiais e de processos.

Quando compra uma impressão na Toranja, nós produzimos esse produto, embalamos e enviamo-lo especialmente para si.

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Instruções para aplicar vinil autocolante

Preparar a superfície

O primeiro ponto a ter em conta são as condições em que se encontra a superfície onde vai aplicar o vinil autocolante. Esta deverá ser totalmente lisa e, no caso de ser uma parede nova, não deverá ser aplicado vinil autocolante nas 2/3 semanas após a pintura, garantindo assim que o nível de humidade da parede não vai comprometer a colagem do vinil autocolante.
Sejam paredes (brancas) ou outros suportes, poderão ser limpos com álcool deixando secar muito bem, ficando assim livres de pó e de gorduras.

Preparar o aplicador

Para estar apto a aplicar o seu vinil autocolante deverá ter consigo fita-cola de papel (tipo pintor), x-ato ou tesoura e uma espátula (que irá incluída com a sua encomenda). Dependendo da dimensão do vinil autocolante e do seu à-vontade com o material, deverá ter ajuda para facilitar a aplicação. Criamos uma tabela com níveis de dificuldade de aplicação de cada peça, que pode verificar em cada produto.

Aplicar o vinil autocolante

1 – Aponte o molde no local pretendido, com dois pedaços de fita-cola de papel nos cantos superiores. Confira se está devidamente horizontal ou na posição desejada, afastando-se um pouco e visualizando o vinil com o ambiente que o rodeia. Pode utilizar uma fita métrica ou um nível de bolha para verificar se está horizontal.
2 – Após verificação, passe a espátula (ou o pano do pó dobrado até ficar com cerca de 10x10cm) no molde para garantir que a película transparente de transporte adere devidamente ao vinil recortado.
3 – Aplique uma fita vertical a meio do molde, fixando-o nesta área à parede. Retire as fitas dos cantos.
4 – Vire ligeiramente uma das metades para a frente e separe a base do molde do recorte+película de transporte. Corte a base com o x-ato ou tesoura.
5 – Estique ligeiramente essa metade numa posição paralela à superfície. Com movimentos contínuos verticais vá colando o molde pouco a pouco. Garanta que não deixa de aplicar pressão com a espátula ou pano em nenhuma área do vinil autocolante.
6 – Retire a fita de papel do meio e repita o passo 4 e 5, mas na segunda metade do molde.
7 – Após a aplicação do vinil autocolante, e antes de retirar a película de transporte, deverá passar uma vez mais a espátula ou pano aplicando um pouco mais de pressão e garantindo que todo o vinil adere à superfície.
8 – Agora está na altura de remover a película de transporte e ver como ficou a sua obra-prima. Remova a película a partir de um canto superior e na diagonal, nunca afastando demais da superfície e tentando manter a película paralela e junto à parede. Se necessário, use a outra mão em partes que sinta que o vinil não está a aderir totalmente, premindo ligeiramente e não deixando que o mesmo venha agarrado à película.
9 – E já está! Puxe uma cadeira, afaste-se um pouco, e aprecie este novo elemento da sua decoração, personalizado e ao seu gosto.

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Todos os nossos vinis são compatíveis com os modelos da marca IKEA (Inter-Ikea Systems BV)

Os móveis não estão incluídos no preço do produto. As imagens utilizadas dos mesmos são meramente exemplificativas do resultado final, com a aplicação dos nossos vinis.

Se pretender personalizar um móvel com uma imagem sua ou um móvel com outras dimensões, também é possivel. Basta contactar-nos para apoio@toranja.pt

Posso aplicar o vinil autocolante em qualquer parede?

A aplicação do vinil autocolante implica que a parede seja totalmente lisa, tipo estuque. O vinil não adere em paredes de reboco. Também pode ser aplicado em portas de armários de cozinha, azulejos, divisórias de vidro, roupeiros, etc. Uma intervenção que promete torná-los mais interessantes. A imaginação não terá limites.

Consigo aplicar facilmente o recorte?

Seguindo as instruções de aplicação que vão com cada encomenda, vai ver que vai transformar-se num aplicador de vinil autocolante experiente em três tempo. Em alguns casos deve pedir ajuda, pois a dois torna-se mais simples a aplicação. Nós atribuímos um nível de dificuldade de montagem a cada um dos nossos vinis – a escala varia entre 1 e 5, do mais fácil ao mais difícil. Esta classificação está presente do lado direito de cada produto. Caso não se sinta seguro para aplicar sozinho o seu vinil, peça-nos um orçamento para a aplicação.

Que cuidados especiais devo ter para aplicar o vinil autocolante?

Nas instruções de montagem tem uma descrição dos principais cuidados a ter. Contudo, a limpeza da superfície e a temperatura do ambiente são as mais importantes. A superfície deve estar bem limpa, sem pó nem gorduras (se possível faça a limpeza com benzina ou álcool e deixe secar muito bem). O espaço onde vai fazer a aplicação deverá estar com uma temperatura ambiente de cerca de 20º para que o vinil tenha a aderência pretendida.

Se quiser trocar o vinil da parede por outro posso fazê-lo sem problemas?

Utilizamos no nosso recorte vinil autocolante de cola removível, pelo que, em condições normais de utilização, a remoção é fácil e não danifica as paredes.

Como são apresentadas as medidas dos layouts na Toranja?

Todas as medidas apresentadas estão em centímetros e correspondem ao comprimento x altura.

Como posso confirmar se cada medida é a ideal para o espaço que gostaria de decorar?

Com uma fita métrica consegue facilmente verificar se cada produto cabe no espaço que pretende decorar. Em casos mais específicos, aconselhamos que corte uma folha de papel de embrulho, por exemplo, na medida apresentada na Toranja  (ou algo similar, de fácil manuseamento). Aplique com fita-cola de papel no local, para perceber se a proporção é a desejada. Se assim for, é só encomendar e começar a imaginar como vai ficar bem esse espaço. 

As medidas apresentadas não são adequadas aos espaços disponíveis, podem adaptar-se?

Todos os layouts apresentados na Toranja poderão ser redimensionados e/ou adaptados aos espaços desejados. Tire as medidas certas e uma fotografia (se possível) e envie-nos um email a solicitar orçamento para apoio@toranja.pt.

Condições, Forma de Uso

A cartão presente Toranja contém um código, a data de validade e o valor do cheque e o código para poder descontá-lo.

Será enviado em PDF para o email que nos indicar, com a mensagem e dados de personalização que nos fornecer. Encomendas realizadas após as 18h serão enviadas no dia útil seguinte.

O cartão presente pode ser aplicado na compra de qualquer produto no site www.toranja.pt.

O cartão presente só pode ser utilizado uma vez. Se o valor da compra for inferior ao valor do cartão presente, a diferença não será reembolsada.

No caso do valor dos produtos encomendados for superior ao do cartão presente, o cliente realiza pagamento da diferença como em qualquer encomenda normal.

O valor do cartão presente é igual ao valor pelo qual foi adquirido e não pode ser trocado por dinheiro.

A validade do cartão presente é de 6 meses a contar da data de compra do mesmo, pelo que não será aceite expirada a validade.